云服务人工服务
为客户提供MSP服务标准化人员服务产品
咨询服务
人/天
¥4400
¥5600
¥7000
2、派遣专业云技术人员,负责客户需求现场勘察,以及相关需求技术交流;
3、负责上云需求调研、方案设计及规划(包括业务总体规划、资源规划、网络架构规划、安全规划、迁移服务规划、应用规划等);
4、根据客户需求,进行系统上云可行性评估;提供系统上云云上架构的建议,根据客户需求进行相应的咨询评估,指导客户业务迁移上云(包括多云治理、跨云平台运维、云合规、云原生等解决方案),输出相应解决方案和商务报价;
5、根据项目需要,共同完成招投标全流程工作。
交付服务
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、集成产品范围涵盖:主机、存储、网络、数据库、备份、虚拟化平台、云平台管理系统、安全设备等;
3、派遣专业研发技术人员,根据客户的需求,在规定的时间内,保质保量完成定制开发满足客户需求的功能或产品,包括但不限于基于云系列产品的二次开发能力、基于已有产品或指定产品的定制开发。
迁移服务
人/天
¥3600
¥5000
¥6400
2、迁移内容包括但不限于主机迁移、数据库迁移、应用系统迁、存储迁移、镜像迁移等。
运维服务
人/月
¥52800
¥79200
¥110000
人/年
¥506880
¥760320
¥1056000
2、运维服务内容包括:基础运维(资源管理、账单管理、健康巡检、故障处理)、优化服务(差异化分析、性能调优报告、云成本优化、改进建议)、持续改进服务(性能持续性评估、基础架构持续优化、持续性改进);
3、日常安全管家服务:提供日常安全监控、安全策略更新、安全加固、基线检查、补丁修复等,以及安全问题跟踪和分析,支撑日常安全工作;
4、护网安全保障服务:包含准备、检查、加固、防守和总结5个阶段;
5、等保服务:基于国家网络安全等级保护要求,持续跟踪并提出安全需求和整改建议。
云服务标准类型
我们的服务采用多元化服务方式,包括有传统的电话支持服务,现场支持服务,同时还支持先进的远程维护服务和在线服务,确保全年24小时不间断维护服务。
Pro Max云服务
标准远程支持服务(RTS)
专家现场支持服务(Onsite)
Pro云服务
专家现场支持服务(Onsite)
云服务
云服务售前支撑能力
接触阶段
接触阶段一般是针对刚开始接触的潜在客户,该阶段售前人员与销售人员一起拜访潜在客户,进行初步沟通,沟通方法有:口头交流、PPT或系统演示等。通过沟通了解客户初步的需求和思路,为下一阶段做铺垫。
咨询阶段
咨询阶段主要是为客户提供针对性的解决方案,在初步接触的基础上,对客户的需求和思路进一步深入了解,根据情况整理出专业的解决方案类型的文档和演示PPT等,目的是提出潜在项目的具体工作任务。
跟踪阶段
从客户接到解决方案到客户单位的项目立项还要有大量的工作要做,如向领导汇报,取得单位领导、本单位业务部门、信息化管理部门和财务部门的支持,以及获得政府信息化主管单位和财务单位的批准等。
招标阶段
当跟踪阶段的各项工作已经落实,特别是项目已经获得政府信息化主管单位和财务单位的批准,成功立项后,项目进入招投标选择供应商要积极影响招标文件的形成。售前人员的工作:整理有利的项目供应商资格、投标条件、评分标准、付款方式、货物要求等。
投标阶段
投标阶段是根据公示的招标文件进行投标工作。制定合理的投标计划并认真填写投标审查表后,投标工作要严格按照投标计划进度执行,售前人员要负责投标技术方案、实施方案、售后服务等部分,同时配合商务人员进行报价和技术应答等。
实施阶段
实施阶段由项目组进行主导,售前人员要与项目组沟通项目的前期情况,交接相关资料;项目后期,跟踪项目实施情况,对项目过程的需求变化和项目完成的系统功能进行学习和消化,对售前阶段完成的方案进行更新,使得以后的方案根据贴近用户需求。
云服务支撑体系
客户实施
- 事件响应、服务请求、进度把控
- 上云分析调研、系统评估、规划
- 架构设计、方案设计、实施交付
服务专员
- 提供涵盖超过 40+ 种开源软件支持服务
- 有超过20名以上开源产品服务支持专家
- 提供主动式开源软件支持服务专属体系
本地团队
- 常规运维服务、开源巡检服务
- 开源软件更新、定期修复漏洞
- 程序补丁修订、更新运维脚本
总部团队
- 运维工具定制、特殊场景定制
- 基础类开源支持、套件类开源支持
- 数据库类开源支持、开源全栈架构师
外部支持团队
- 提供更开源方案提交给开源维护人员
- 包括分析、测试用例、建议的修复等
- 建议的修复和功能提交社区接受
技术专家团队
- 开源实验室、开源合作团队、专家强化
- 社区参与+开发团队提供关键的Fix修复
- 利用社区验证、解决复杂案例